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Service Delivery Manager F/H Job at Temenis – in Courbevoie (92)

Job Description

Entreprise

Vous êtes à la recherche d’une mission épanouissante dans laquelle votre travail est reconnu ? Arrêtez tout, vous venez de tomber sur LA bonne annonce !

Notre cabinet de conseil en SI Temenis est à la recherche de Chef de Projet SI, Product Owner, AMOA, Référent Applicatif, PMO en quête d’évolution au sein de grands groupes internationaux spécialisés dans les domaines de l’Energie/Utilities, des Services, de la Distribution etc.

Située en plein cœur de Paris à Bastille, Temenis est une structure familiale d’environ 50 collaborateurs reconnue pour son indépendance, ses certifications (les 2/3 de nos Téménisiens sont certifiés Product Owner, Prince 2, ITIL) ainsi que son expertise dans les métiers Energies & Utilities. Et surtout, on a un chat de bureau, notre Capucin national, mascotte du cabinet. Et ça, ça fait toute la différence.

Descriptif du poste

L’un de nos clients dans le secteur de l’énergie, souhaite renforcer son équipe « Digital Workplace » au sein de leur DSI.

Le projet aura pour objectif l’amélioration proactive et continue de l’expérience utilisateur suite au déploiement d’une nouvelle solution Nexthink.

Afin de préparer l’atterrissage en RUN de ce projet de déploiement, notre client recherche un « Service Delivery Manager » qui prendra en charge le MCO de l’outil et le développement de son apport de valeur.

Vos activités quotidiennes consisteront à :

  • Maximiser l’apport de valeur de l’outil Nexthink
  • Animer la communauté Nexthink
  • Coordonner les actions d’évolution et d’amélioration continue
  • MCO et suivi du cycle de vie de l’outil et ses interfaces
  • Être l’interlocuteur principal avec l’éditeur de l’outil
  • Maitriser la data collectée, son exploitation et sa présentation aux BU concernées (tableaux de bord et indicateurs)
  • Être force de proposition dans de nouvelles exploitations de data apportant de la valeur ajoutée
  • Accompagner les responsables de services dans l’exploitation des données les concernant afin d’améliorer et d’optimiser leurs services
  • Être en lien avec l’expertise technique (poste de travail principalement), avoir une vue sur les plans de remédiations proactifs préparés suite aux remontées d’anomalies par Nexthink
  • Préparer les plans de communications auprès des équipes IT sur les évolutions et nouveautés proposées
  • Rendre régulièrement des avancées à la direction Digital Workplace et partager la roadmap

Profil recherché

  • Une formation Ingénieur ou Master SI (niveau Bac +5) avec un bagage IT
  • Une expérience significative en tant que Service Delivery Manager
  • Connaissances des outils : Nexthink, Service Now, Power BI
  • Bonne capacité à communiquer et travailler en équipe

Type d’emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages :

  • Participation au Transport
  • RTT
  • Titre-restaurant

Horaires :

About the Company

Company: Temenis –

Company Location:  Courbevoie (92)

Estimated Salary:

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